замена масла шкода рапид 16

Упал уровень до критического на 5000, написал в представительство письмо 1. Хочу уточнить какое масло (марка, допуск, фирма) БЫЛО залито в данный автомобиль, чтобы долить до уровня? 2. Или может быть нужно уже сейчас сменить масло полностью (после обкатки)? 3. Могу ли я делать это самостоятельно